Chính sách hủy lịch
Rõ ràng, công bằng. Không có phí ẩn.
Quy tắc chung
Hủy trước 24 giờ
- Gói: Không trừ buổi — buổi được hoàn lại vào tài khoản gói.
- Buổi lẻ: Hoàn tiền đầy đủ.
Hủy trong vòng 24 giờ
- Gói: Trừ 1 buổi.
- Buổi lẻ: Mất 50% học phí.
HLV hủy lịch
Nếu HLV hủy vì lý do cá nhân: bạn không bị trừ buổi. Concierge sẽ liên hệ trong 30 phút để đề xuất HLV thay thế hoặc lịch khác.
Riêng cho IP segment (người nước ngoài)
Thời hạn hủy an toàn là 4 giờ trước buổi tập (thay vì 24 giờ). Lý do: expat có lịch làm việc không báo trước.
Đổi lịch
Đổi lịch được phép miễn phí nếu thực hiện trước 4 giờ. Slot mới phải còn trống và trong vòng 30 ngày. Dùng trang /booking/reschedule hoặc nhắn Zalo/WhatsApp.
/booking/reschedule →Liên hệ
Để hủy hoặc đổi lịch, vào trang /booking/cancel hoặc nhắn Zalo/WhatsApp. Concierge phản hồi trong 30 phút trong giờ làm việc.
Cập nhật lần cuối: tháng 5/2026